有处支持

联系邮箱：thehalfriver@gmail.com。请说明 App 版本、iOS 版本、发生问题的功能和界面上显示的原因码。不要发送密码、验证码、Cookie、邮件重置链接或完整家庭照片。

找不到刚记下的东西

试试名称、别名或区域筛选。没有结果表示没有找到已记录的物品，不表示家里没有它。暂取、已离家、位置待核实与删除记录的入口不同。

在系统设置中检查 Apple 账户和 iCloud 云盘，再查看 App 的同步说明。记录同步到你的 iCloud 私有数据库。离线或空间不足时先继续保存在本机，恢复条件后再同步。不要为了排查而直接删除 App；可先导出重要资料。Apple 账户密码与验证请仅在系统界面操作。

如果旧记录缺少可信的照片画面身份，有处会保留记录与照片，但不把未经确认的位置画到当前图片上。请选择当前照片上的真实位置后确认。并发冲突未解决时，先处理冲突。

已有有处账号可以在 App 的「账号」页登录或退出，也可以注销账号。不用注册也能在本机记录。自建有处账号不替代设备上的 iCloud Apple 账户。不要把密码发给客服。

可先在 App 中导出、进入可恢复区、永久删除或注销账号。若需要进一步了解处理范围，请联系支持邮箱。我们不会要求你通过邮件发送账号密码来验证身份。